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  • 价格保障:一旦您签定旅游合同并已付款,即便交通工具、酒店或景区门票行政性价格上涨,增加的费用将由我们为您承担。
  • 品质保障:专属客服管家式24小时服务,旅途中遇到任何问题,可在第一时间协调处理。
  • 保险保障:98%的旅游产品免费赠送旅游人身意外伤害保险(详细适用范围见旅游合同和保险细则) 。
  • 援助保障:如遇行李、证件丢失或误机等情况,您将得到我们的指引、协调和帮助。在旅途中,如遇突发严重疾病,您将得到我们及时送医就诊的帮助;如遇到意外事故导致旅游难以为继,您也将得到我们力所能及的必要援助。
  • 投诉保障:遵循投诉处理机制,实事求是处理问题,不推诿,不逃避。
  • 赔付保障:如果由于旅行社的失误造成您的直接经济损失,您将获得我们的先行赔付。

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